Efektivitas Penggunaan Aplikasi MyPertamina Oleh Masyarakat
Penggunaan aplikasi MyPertamina untuk membeli bahan bakar kendaraan bersubsidi masih menuai keluhan dari para konsumen. Salah satunya, yang terjadi pada para pengusaha operasional perusahaan otobus (PO) yang mengeluhkan masih sulitnya memperoleh solar subsidi karena pembelian dari Aplikasi MyPertamina kerap salah mencatat bahan bakar kendaraan yang didaftarkan, dimana kendaraan berbahan bakar solar tidak diizinkan membeli solar dan justru harus diisi Pertalite. DPR Perlu:
a. Mengimbau PT Pertamina (Persero) untuk mengevaluasi kebijakan pembelian BBM bersubsidi menggunakan aplikasi MyPertamina, terutama dalam upaya menyiapkan implementasi kebijakan subsidi Tepat MyPertamina sebagai skema pembatasan pembelian BBM bersubsidi yang akan berjalan, mengingat masih banyaknya keluhan masyarakat yang merasa dipersulit penggunaan aplikasi dalam mendapatkan BBM;
b. Mendorong PT Pertamina (Persero) menjadikan setiap tanggapan masyarakat terkait implementasi pembelian BBM bersubsidi melalui MyPertamina sebagai masukan dalam upaya pengembangan aplikasi dan implementasi subsidi Tepat MyPertamina agar semakin ramah terhadap konsumen mengingat hal itu akan meningkatkan efektivitas penggunaan aplikasi dalam mendukung skema penyaluran BBM bersubsidi yang baik dan tepat sasaran;
c. Mendorong PT Pertamina (Persero) untuk menyiapkan berbagai skema alternatif dalam transaksi BBM baik yang bersubsidi maupun ketika terjadi hambatan pada penggunaan aplikasi MyPertamina karena berbagai faktor, seperti pencatatan nomor polisi secara manual bagi konsumen yang belum mendaftar subsidi Tepat MyPertamina dalam uji coba pembatasan pembelian BBM pertalite untuk kendaraan roda empat yang tengah dilakukan;
d. Mendorong PT Pertamina (Persero) untuk terus melakukan peningkatan atau update terhadap aplikasi secara berkala untuk mengatasi berbagai masalah seperti lambatnya koneksitas aplikasi MyPertamina dengan sinyal alat scan SPBU dan aplikasi yang kerap tertutup sendiri. (RR)